Unsere Rückerstattungs- und Rückgabefrist beträgt 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in der Originalverpackung sein.
Sie haben das Recht, eine Bestellung innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Tag, an dem Sie die Produkte erhalten, zu stornieren, vorbehaltlich der folgenden Ausnahmen:
Maßgefertigte Produkte: Produkte, die nach Ihren Spezifikationen maßgefertigt oder personalisiert wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Sobald eine Bestellung für maßgefertigte Produkte bestätigt wurde, kann sie nicht mehr storniert oder zurückgegeben werden.
Die Kosten für die Rücksendung von Produkten liegen in der Verantwortung des Kunden. Produkte müssen im Originalzustand zurückgesendet werden, und wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen, die nicht unseren Anforderungen entsprechen, abzulehnen.
Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie die Anweisungen in unserem Abschnitt «Rückgaberecht» auf der Plattform oder kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam für Hilfe. Die Nichteinhaltung unserer Rückgaberichtlinien und -richtlinien kann zu einer Verzögerung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung führen.
Diese Richtlinie kann Änderungen unterliegen, und wir empfehlen Ihnen, sie regelmäßig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie über etwaige Aktualisierungen oder Änderungen informiert sind.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt wurden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht ist.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Verkaufsartikel
Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden. Verkaufsartikel können nicht erstattet werden.
Umtausch
Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an {E-Mail-Adresse} und senden Sie Ihren Artikel an: {physische Adresse}.
Rücksendungen
Um Ihr Produkt zurückzugeben, müssen Sie Ihr Produkt an eine von uns angegebene Adresse senden. Wir verwenden das Lager des Herstellers in Belgien für Rücksendungen.
Sie sind verantwortlich für die Übernahme Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.
Wenn Sie teurere Artikel zurückgeben, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu verwenden oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten werden.
